| Berlin

Termin für die Wohnungswirtschaft: Immobilienwirtschaftliches Prozessmanagement

In Berlin geht es am 19. November 2013 um immobilienwirtschaftliches Prozessmanagement
Bild: MEV Verlag GmbH, Germany

Am 19. November 2013 findet die Fachtagung „Immobilienwirtschaftliches Prozessmanagement“ der Akademie der Immobilienwirtschaft e.V. Berlin (BBA) in der Hauptstadt statt.

Als Programmpunkte sind u.a. folgende geplant: „Prozess-Modellierung: Instrumente und Erfahrungen aus der Erhebung, Prozessdokumentation als Grundlage für Optimierungen, Performance-Messung (KPIs), monetäre Bewertung von (Teil-)Prozessen, Grundlage für Benchmarks oder Make-or-buy-Entscheidungen“, „Workflows: Prozessmanagement aus der Praxis der Hausverwaltung, des Asset- und Portfoliomanagements“, „Kundenbezogene Prozesse nachgefasst: Kundenzufriedenheit-CRM-Beschwerdemanagement“ sowie „Mieterwechsel-Prozess: Vermietung und aufbereitende Instandsetzung optimiert“.

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