Regionale Makler-Portale im Test

Untersucht hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Online-Portale von 30 regionalen Immobilienmaklern in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln und München mit dem Fokus auf Wohnimmobilien. Am meisten überzeugt haben im Vergleich der fünf Großstädte die Münchner Makler, am wenigsten die Frankfurter.

"Bei einigen Portalen besteht noch Nachholbedarf, etwa in punkto Bedienungsfreundlichkeit und Informationswert. In allen untersuchten Metropolen gibt es allerdings auch Anbieter, die im Internet einen überzeugenden Auftritt hinlegen." Markus Hamer, DISQ-Geschäftsführer

So überzeugte etwa das Informationsangebot inklusive Bilderstrecken und Grundrissen in den meisten Fällen. Dagegen bemängeln die Tester, dass sich Filter- und Suchoptionen häufig auf den Preis, den Stadtteil und die Immobilienart beschränken und dass ein individueller Suchauftrag nicht möglich ist. Auch ein FAQ-Bereich, ein Rückrufservice oder ein Chat bilden die Ausnahme.

Die Qualität der Internetauftritte und Online-Services der 30 Anbieter in den fünf größten deutschen Städten wurde anhand von je zehn Prüfungen der jeweiligen Portale durch Testnutzer sowie je einer Inhaltsanalyse der Websites ermittelt. Vergeben wurden Punkte auf einer Skala von 0 bis 100.

Regionale Immobilienmakler: Die Testsieger – von Berlin bis München

Testsieger Berlin: Berlin Brandenburg Immobilien, DISQ-Urteil "gut"

Das Online-Portal Berlin Brandenburg Immobilien mit der Note "gut" bietet laut DISQ zahlreiche Filteroptionen für die Immobiliensuche. Auch ein individueller Suchauftrag ist möglich. Präsentiert wird über Bilderstrecken und teilweise virtuelle Besichtigungen. Die Inhalte sind gut strukturiert. Auf den Rängen zwei und drei folgen Baumert Immobilien ("gut") vor Allgemeiner Grund & Boden Fundus ("befriedigend").

Testsieger Frankfurt am Main: Lang Immobilien, DISQ-Urteil "gut"

Der Internetauftritt des Frankfurter Testsiegers Lang Immobilien (Note "gut") punktet aus Sicht des Instituts mit einer hohen Funktionalität: Diverse Suchfilter und ein Merkzettel erleichtern die Immobilienauswahl. Außerdem gibt es eine Druck- und Download-Option für die Exposés. Die Navigation durch das Portal ist nutzerfreundlich, die Inhalte strukturiert. Burghardt Immobilien erreicht Platz zwei ("gut"), das Portal Ballwanz landet auf dem dritten Platz mit "befriedigend".

Testsieger Hamburg: Grossmann & Berger, DISQ-Urteil "gut"

Das Online-Portal des Hamburger Unternehmens Grossmann & Berger (Gesamturteil "gut") hat die DISQ-Tester mit einem hohen Informationswert und hilfreichen Suchoptionen überzeugt. Die Objekte seien anschaulich präsentiert und aus Nutzersicht überzeugten Umfang und Verständlichkeit der Inhalte, heißt es in der Bewertung. Es folgen punktgleich Haferkamp Immobilien und Sparda Immobilien – beide mit dem Gesamtergebnis "gut".

Testsieger Köln: Dr. Oebels + Partner, DISQ-Urteil "gut"

Das Portal des Kölner Testsiegers Dr. Oebels + Partner (Urteil "gut") wurde als "intuitiv bedienbar, übersichtlich und optisch ansprechend" bewertet. Auch die Inhalte der Website überzeugen die Tester. DISQ fand auch die Objektbeschreibungen inklusive Grundriss und Angabe der Courtage ansprechend. Ebenso werden wichtige Informationen – wie die Suchmaske und die Telefonnummer – bereits auf der Startseite präsentiert. Auf Platz zwei rangiert Konkurrent Kampmeyer ("gut") vor Herbstler Immobilien (ebenfalls "gut").

Testsieger München: Aigner Immobilien, DISQ-Urteil "sehr gut"

In München hat der Testsieger – Aigner Immobilien – als einziges der untersuchten Portale das DISQ-Qualitätsurteil "sehr gut" erhalten. Der Internetauftritt verfügt über ein überdurchschnittlich großes Informationsangebot, das auch Branchen-News und Marktberichte beinhaltet. Dazu kommen Features wie Suchfilter, individuelle Suchaufträge und ein Finanzierungsrechner. Auch ein Rückrufservice wird angeboten. Die Plätze zwei und drei belegen All-Terraring vor Riedel, beide mit der Note "gut".

Das könnte Sie auch interessieren:

Wie Makler mit engen und mit weiten Märkten zurechtkommen

Makler und Immobilienportale: Eine schwierige Beziehung