Fehlzeitengespräch, Gesprächsleitfaden / Übersicht

Prof. Dr. Daniela Eisele-Wijnbergen

Anlass: Ein Fehlzeitengespräch wird geführt, wenn mehrere kurze Erkrankungen zeitlich zusammenhängend oder eine besonders lange Erkrankung vorliegen.
Teilnehmende: Regelmäßig die direkte Führungskraft und der Mitarbeiter.
Zeitpunkt: Zeitnah nach einer Rückkehr. Das Gespräch unter vier Augen kann rund 30 Minuten dauern und sollte ohne Störungen (Telefon, Chat etc.) ablaufen. Wählen Sie den Zeitpunkt entsprechend.
Alle relevanten Informationen über die Fehlzeiten sollten gesammelt werden. Dies ohne vorschnelle Schlüsse zu ziehen, um vorurteilsfrei zu bleiben.

Dem Mitarbeiter sollte durch das Gespräch verdeutlicht werden, dass die Rückkehr im positiven Sinne von der Führungskraft wahrgenommen wurde, d.h. der Mensch vermisst wurde und (nicht nur) die mit ihm verbundene Arbeitskraft.
Wie beim Krankenrückkehrgespräch geht es auch hier um die schnelle Reintegration.
Noch wichtiger als beim Krankenrückkehrgespräch ist die Erörterung, ob Ursachen angegangen werden können. Betrieblich bedingt können hier Umgebungseinflüsse am Arbeitsplatz (Lärm, Staub, Zugluft etc.), ergonomische Bedingungen, die Organisation (z.B. Arbeitszeiten und Termindichte), die Tätigkeit selbst (monoton/abwechslungsreich etc.) sowie deren Passung (z.B. Qualifikationslücken) und soziale Arbeitsbedingungen (insb. Kultur und Betriebsklima sowie Teamzusammenhalt und Führung) eine Rolle spielen.
Darüber hinaus wird die Signalfunktion wichtiger, dass die häufigeren oder längeren krankheitsbedingten Abwesenheiten auffallen und so nicht hingenommen werden.
Ebenfalls wichtiger wird die Dokumentation, da ggf. weitere Schritte anstehen.