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EAP, Auszeichnungskriterien externes Mitarbeiter-Coaching

Reinhild Fürstenberg
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Kurzbeschreibung

Kriterien für die Auswahl des passenden Anbieters.

  • Checkliste

Checkliste

  • Musterdokument öffnen
  Check OK Bemerkungen
A Vorauswahl für einen Anbieter    
 

Kein "Vermittlungs-EAP": fest angestellte oder direkt an den EAP-Dienstleister angebundene Berater

  • Vorteil: direkter Austausch und Kontakt zwischen Berater und Arbeitgeber des Klienten
  • ermöglicht Kenntnisse über die Unternehmenskultur und eine somit professionellere Einschätzung der Situation und Problematik (hinsichtlich Klienten und Arbeitgeber), Verweis auf interne Angebote des Unternehmens im Rahmen der Beratung möglich
  • Qualifizierte Reportings ermöglichen Außensicht auf zentrale Themen des Unternehmens
   
B Kriterien für die Beurteilung eines Anbieters    
1 Organisation    
 

Qualitätssicherung des EAP-Dienstleisters

Definierte interne Standards und Haltungen zu Vertraulichkeit und Schweigepflicht
   
  Datenschutz: Erfüllung sämtlicher Vorgaben des DGSVOs    
  Unterstützung bei der Bereitstellung einer Infrastruktur im Unternehmen zur konzeptionellen und strukturellen Einbindung der externen EAP-Dienstleistung in der Organisation    
  Persönliche Kundenbetreuung: Ansprechpersonen für Auftraggeber zu allen Belangen    
2 Die Qualität der Berater    
 

Hohe fachliche Expertise der Berater

  • Abgeschlossenes Studium, in der Regel im Bereich der Psychologie oder Pädagogik
  • Weiterbildung in der Regel im Bereich der systemischen Beratung
  • umfangreiche Beratungs- und Unternehmenserfahrung
  • kontinuierliche fachliche und strukturelle Weiterqualifizierung der Berater gemäß anerkannter sowie eigener Standards
  • regelmäßige Supervision sowie Ansprechpartner für sofortige Fallbesprechung
  • spezialisierte Fachberater zu den unterschiedlichsten Fragestellungen, z. B. Suchtberatung, Betriebliches Eingliederungsmanagement, Schuldnerberatung
  • speziell geschu...

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