1. Ermitteln Sie die Schwachpunkte bei Ihren Bewerberkontakten
Eine Analyse können Sie zum Beispiel ganz einfach durchführen, indem Sie selbst Ihr Online-Bewerbungsformular ausfüllen oder mit einer Testbewerbung die Bewerberkommunikation auf die Probe stellen. Konzentrieren Sie sich dabei aber nicht nur auf die digitalen Berührungspunkte, sondern auch auf die persönlichen. Persönliche Touchpoints können Sie zum Beispiel überprüfen, indem Sie selbst einmal die Kontakthotline für Bewerber anrufen oder eine anonyme Anfrage über einen Social Media-Kanal starten.
Regel #1: Stellen Sie sicher, dass die Bewerber keine Hindernisse oder Brüche zwischen Beschreibung und Realität vorfinden, wenn sie Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufnehmen!
2. Ermitteln Sie die Bewerbererfahrungen anhand von Befragungen
Wann genau steigen potenzielle neue Mitarbeiter aus dem Bewerbungsprozess aus? Eine aussagekräftige Antwort auf diese Frage ist nicht möglich, wenn Unternehmen lediglich ihre neu eingestellten Mitarbeiter zum Bewerbungsverlauf befragen. Denn diese haben sich nicht von eventuellen Schwachpunkten irritieren lassen. Es ist daher ratsam, einen Prozess zu etablieren, der Bewerber an verschiedenen Stellen zu ihren Erfahrungen befragt. Mögliche Zeitpunkte sind
- nach dem Hochladen des Online-Formulars
- mit der Eingangsbestätigung
- nach dem Vorstellungsgespräch
Regel #2: Beziehen Sie Bewerber an verschiedenen Punkten im Prozess in Ihre Befragung mit ein. Fragen Sie diese auch nach ihren Wünschen für verbesserte Infos durch das Unternehmen!
3. Nutzen Sie Social Media, um Informationen über Ihre Candidate Experience zu gewinnen
In Arbeitgeberportalen wie Kununu.de oder Glassdoor.de teilen Mitarbeiter und Bewerber oft ungeschminkt ihre Erfahrungen mit einem Unternehmen mit. Sehen Sie r...
