Zielvereinbarung als Führungsinstrument / 4.1 Quantitative und qualitative Ziele

Von quantitativen Zielen wird dann gesprochen, wenn die erreichte Veränderung sich eindeutig in Zahlen formulieren lässt.

In den Vertriebsabteilungen, deren klassische Erfolgsmessgrößen die Steigerung von Umsatz und Rentabilität sind, gehören Zielvereinbarungen schon seit langem zu den selbstverständlichen Führungsinstrumenten. Ebenso lassen sich quantitative Ziele auch für Produktionsbereiche definieren.

Diese Ziele sind relativ einfach aufzustellen und zu kontrollieren. Wer an Zielvereinbarungen denkt, denkt damit relativ schnell an die quantitativen Ziele.

Schwieriger ist die Definition von Zielen, die nicht unmittelbar an Zahlen orientiert werden können, die so genannten qualitativen Ziele. Sie müssen durch Ersatzmaßstäbe quantifizierbar gemacht werden. Hier ist es wichtig, dass sich Führungskraft und Mitarbeiter darüber verständigen und eindeutig festhalten, anhand welcher Kriterien der Erfolg von Maßnahmen bewertet werden soll.