Wissensmanagement: Erfolgreiche Nutzung aller personelle ... / 3.4.2 Kerndimension Ziele formulieren und Projektteam benennen

Jörgen Erichsen

In der Praxis hat es sich bewährt, mit abgegrenzten, kleineren Projekten zu beginnen, statt direkt mit einem "vollumfänglichen" Projekt zu starten. Der Vorteil ist, dass die Komplexität geringer ist, man schnell zu Ergebnissen kommt und Erfahrungen für weitere Projekte sammeln kann. Dazu ist es notwendig, abhängig von den Ergebnissen der Bestandsaufnahme (Wo besteht der größte Handlungsbedarf? Wo ist es am dringendsten?) konkrete und messbare Ziele zu definieren sowie einen einschlägigen Projektnamen zu vergeben, etwa Onboarding-Wissensmanagement.

Solche Ziele können z. B.

Reduktion der Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter um X%,
Vermeidung von Wissensverlusten, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder
Reduktion der Bearbeitungszeiten von Aufträgen um Y%.

Nach der Definition eines oder mehrerer Ziele sollte das Projektteam zusammengestellt werden. Es wird ein Projektleiter benötigt, der für die Erstellung des Zeitplans sowie für die Bereitstellung nötiger Budgets verantwortlich ist. Zudem müssen fachlich Verantwortliche für die Umsetzung benannt werden, z. B. aus den Bereichen Personal und IT. Und ggf. muss geprüft werden, ob und welche Mitarbeiter über Spezialwissen verfügen, etwa im Bereich Onboarding, die ebenfalls eingebunden werden müssen.

Praxis-Tipp

Unterstützung durch Dritte prüfen

Wenn sich Verantwortliche erstmalig mit dem Thema Wissensmanagement und KI befassen, sollten man überlegen, sich für die Umsetzung des ersten Teilprojekts externe Hilfe zu holen, etwa von spezialisierten Beratern. Das verursacht zwar zusätzliche Kosten, beschleunigt aber die Umsetzung und hilft, Fehler zu vermeiden.

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