Verwaltervergütung: Fachliche Grundlagen und Aufgaben des Verwalters

Nach vier Studien zu Verwalterentgelten bleibt im Kern festzuhalten: Viele Verwalter erreichen keinen objektiv angemessenen Preis. Oder direkter formuliert: Viele Verwalter bieten ihre Leistungen zu günstig an. Es ist aber einzuräumen, dass zwischen Theorie und Praxis eine Lücke klafft. Die Behauptung, dass Verwalterhonorare höher sein sollten, ist schnell ausgesprochen. Auf welchem Weg Unternehmen in diesem Bereich dies umsetzen können, ohne dabei unfair gegenüber ihren Kunden zu sein oder zu wirken, ist der viel schwierigere Teil der Aufgabe.

In diesem und sechs weiteren Beiträgen^[1] zur Verwaltervergütung werden verschiedene Denkansätze vorgestellt, die es ermöglichen, einen angemessenen Preis für eine Leistung zu ermitteln. Sie beruhen einerseits auf betriebswirtschaftlich fundierten Berechnungen, andererseits auf Erkenntnissen aus der Marktforschung – aber immer auf dem Grundsatz, dass am Ende ein fairer Preis herauskommen soll. Denn die Tätigkeit des Verwalters ist auf Dauer ausgerichtet.

Kunden, die ein Honorar nur zähneknirschend akzeptieren, weil sie es kurzfristig müssen, kehren dem betreffenden Verwalter baldmöglichst den Rücken. Sie werden auch darüber sprechen und anderen potenziellen Kunden von diesem Anbieter abraten. Das schwächt langfristig die mögliche Kundenbasis. Der langfristige Erfolg hängt nicht allein an den aktuellen Einnahmen, sondern daran, wie Kunden einen Dienstleister sehen. Jeder wünscht sich, als Kunde fair behandelt zu werden. "Fairness" ist aber ein subjektiver Begriff. Es lohnt sich daher durchaus, auch die Sicht des Kunden zu berücksichtigen.