Steuerkanzleimanagement: Entwicklung strategischer Gesch ... / 2 Die 5 strategischen Kräfte zur Beurteilung jedes Geschäftsfelds

Die skizzierten Veränderungen im Steuerberatungsmarkt erfordern eine Entwicklung und Diversifizierung der Dienstleistungen der Steuerkanzlei in den einzelnen strategischen Geschäftsfeldern. Etwas praktischer ausgedrückt geht es dabei um die Frage, was tut die Kanzlei für wen (welche Mandantengruppen) wie (auf welche Art und Weise). Es geht dabei auch um eine genaue Betrachtung und Einschätzung der Dinge, die ggf. nicht geändert werden müssen, weil es hier vielleicht gute Gründe gibt, auch Dinge beizubehalten, die sich bisher bewährt haben. Daneben gibt es in jeder Kanzlei Notwendigkeit zur (ständigen) Erneuerung und Entwicklung von Dienstleistungen. Unterschiedliche Kombinationen von angesprochener Mandantengruppe und erbrachten Dienstleistungen und Beratung ergeben für die Kanzlei unter Umständen ganz verschiedene strategische Konstellationen im Wettbewerb und entsprechend andere Entwicklungsmöglichkeiten oder Hindernisse.

Das Modell der 5 strategischen Kräfte ermöglicht Ihnen eine erste grobe unternehmerische Betrachtung und Gegenüberstellung von einzelnen Geschäftsfeldern.

In jedem Geschäftsfeld sind die Kompetenz des Teams und das Vertrauen der Mandantschaft in das Team die Grundlage für die Arbeit. Wie beurteilen aber Mandanten die Kompetenz der Dienstleistungen und Beratung, die Sie in einem Geschäftsfeld anbieten? Wie bauen sie Vertrauen auf? Eine direkte Beurteilung der Fachkompetenz ist Mandanten – zumindest vor einer Mandatsbeziehung – nicht möglich. Deshalb schätzen sie diese über den "Umweg" der Reputation ein.

• Wissen,
• Beziehungskompetenz und
• Reputation

sind die 3 strategischen Ressourcen, die Kanzleien entwickeln können.

Die beiden externen Faktoren sind

• die Mandanten/Empfehler sowie
• der relevante Wettbewerb.

Zusammen stellen diese Elemente die 5 strategischen K...