Souveräner Umgang mit Konflikten im Verein / 6 Tipps für ein Konfliktgespräch

Konflikte löst man nur durch Kommunikation. Es erfordert Mut, Konflikte anzusprechen und je länger man ein klärendes Gespräch vor sich herschiebt, umso mehr wird sich die Situation verschärfen und umso schwieriger wird das Gespräch. Deshalb sollte man versuchen, Konflikte zeitnah zu lösen. Hierbei empfiehlt es sich, im Vorfeld wichtige Punkte, die besprochen werden sollen und Fragen, die zu klären sind, zu notieren. Diese Fragen helfen bei der Vorbereitung:

• Welche Fragen sind zu klären (Konfliktparteien, Problem, Ursache etc.)?
• Was soll im Gespräch mindestens erreicht werden (Lösung, gegenseitiges Verständnis)?
• Wie sieht das optimale Ergebnis aus?
• Gibt es Alternativen, wenn ja, welche?

Insbesondere wenn Emotionen im Spiel sind, ist Sensibilität gefragt. Hilfreich ist es, wenn die Dinge/Gefühle aus der Sicht der Gesprächspartner beleuchtet werden. Dabei helfen folgende Fragen, die sich auch gruppenübergreifend übertragen lassen:

• Von welchem (individuellen) Standpunkt aus argumentiert mein/unser Gegenüber/die Gruppe?
• Warum vertritt mein/unser Gegenüber/die Gruppe genau diese Meinung?
• Aus welchem Grund beharren die Gesprächspartner:innen/Gruppe an ihrem Ansatz, obwohl dies aus meiner/unserer Sicht im Unrecht erfolgt?

6.1 Das hat sich bewährt

Diese Punkte haben sich während der Gespräche bewährt:

• Anführen von Beispielen, die für beide...