So kommen Steuerberater zu ihren Wunschmandanten / Strategisches Feintuning: Wie Kanzleien ihre Mandantenstruktur optimieren können

Die Akquise läuft auf Hochtouren, das Telefon klingelt regelmäßig und neue Aufträge landen auf dem Schreibtisch. Dennoch mischen sich unter die Neuzugänge immer wieder Mandate, die personelle Kapazitäten binden, ohne die Kanzleistrategie wirklich voranzubringen. Wer seine Maßnahmen jetzt nachjustiert, kann sein Mandanten-Portfolio weiter schärfen.

Welche Kanzlei kennt das nicht? Es gibt eine klare Strategie, die Maßnahmen wurden umgesetzt und die Mandantenakquise läuft eigentlich gut an, aber trotzdem tauchen immer wieder Anfragen auf, die so gar nicht ins Konzept passen. Wenn unpassende Mandate eintreffen, liegt das oft an unklaren oder widersprüchlichen Botschaften in der Außenwirkung.

Um den Ursachen auf den Grund zu gehen, sollte man zuerst die eigene Website – und sofern vorhanden – auch das LinkedIn-Profil und die Google-Rezensionen unter die Lupe nehmen, um die digitalen Visitenkarten der Steuerkanzlei mit der eigentlichen Strategie abzugleichen.

Auf der Steuerkanzleihomepage liegt in der Praxis oft das größte Optimierungspotenzial in der Leistungsbeschreibung. Wer zu allgemein formuliert, zieht eine breite, aber unqualifizierte Masse an. Es hilft, die Texte dahingehend zu prüfen, ob sie die spezifischen Probleme der Wunschzielgruppe adressieren und deren Sprache sprechen. Eine moderne Homepage sollte zudem Informationen zu den digitalen Schnittstellen (z. B. DATEV, lexoffice u. a.) prominent platzieren, um Technik-Verweigerer bereits im Vorfeld zu filtern.

Wie Steuerberater Kommunikationskanäle kritisch prüfen können

Bei LinkedIn geht es hingegen um die aktive Positionierung und das Netzwerken in der relevanten Steuer-Community. Kanzleiinhaber sollten hier überprüfen, ob ihre Beiträge wirklich Expertenstatus vermitteln oder nur allgemeine Branchennews teilen. Auch das LinkedIn-Profil kann eine Ursache für schlecht passende Anf...