Schwierige Mitarbeitergespräche: Themen konstruktiv(er) ... / 2.3 Schritt 3: Innere Wirkung vermitteln

Christian Thiele

Überlegen Sie im nächsten Schritt:

Was sind die Folgen, die Auswirkungen des angesprochenen Verhaltens – oder Nichtverhaltens?
Wer ist davon betroffen?
Mit welchen Prinzipien, Grundregeln etc. hat das zu tun?
Und auch: Wie geht es mir persönlich damit?

Wichtig

Nicht mit dem erhobenen Zeigefinger auftreten

Auch hier sollten Sie keinesfalls mit dem erhobenen Zeigefinger auftreten – der Fokus ist bei Ihnen selbst, bei den Dingen, die Ihnen wichtig sind, bei Ihren (verletzten) Gefühlen, (enttäuschten) Wünschen, (nicht erfüllten) Bedürfnissen. Das darf ruhig auch mal persönlich werden, wenn Sie sich geärgert haben oder sich verletzt fühlten oder enttäuscht sind.

Häufig fragen Führungskräfte in Coachings oder Workshops, wie sie Konflikte „nicht so emotional“ oder „rein auf sachlicher Ebene“ klären zu können.

Aber häufig geht das erstens gar nicht, da unsere Emotionen oft auf dem Fahrersitz Platz nehmen und der Verstand bestenfalls auf dem Beifahrersitz, wenn nicht sogar im Kofferraum sitzen.
Zweitens kann es kontraproduktiv sein, wenn Sie Emotionen unterdrücken wollen, die dann an anderer, unangemessener Stelle auf unangemessene Weise hochploppen.
Drittens machen Sie sich gegenüber Dritten lesbarer, ehrlicher, authentischer und kongruenter, wenn Sie auch über Ihre Werte, Prinzipien und Empfindungen sprechen. Bitte natürlich in professioneller Form – aber dafür haben Sie sich ja schließlich gut auf das Gespräch vorbereitet!

Praxis-Beispiel

Beispielformulierungen

Ich-Botschaften wie "Für mich/das Team/das Unternehmen bedeutet das, dass ..." oder "Mir geht es da um ...", "Ich empfinde das als ..." oder auch "Ich fühle mich dadurch ..." könnten gute einleitende Sätze für diesen nächsten Schritt sein.

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