Schwierige Mandantentypen in der Steuerberatung / 1.3 Spezifische Herausforderungen für die Honorargestaltung

Ein Alleswisser-Mandant stellt auch bei der Honorarfrage besondere Herausforderungen. Da er meint, viele Aufgaben eigentlich selbst zu beherrschen, neigt er dazu, den Wert der Beratungsleistung zu unterschätzen. Er könnte argumentieren, bestimmte Arbeiten seien "doch nur Routine" oder" in 5 Minuten erledigt". Entsprechend kritisch begutachtet er Rechnungen und fragt detailliert nach, wofür einzelne Posten berechnet wurden oder warum "derartig lange für die Aufgabe benötigt wurde". Möglich ist auch, dass er versucht, Leistungen zu kürzen oder infrage zu stellen, da er glaubt, einige Arbeiten seien unnötig gewesen. Dieser Mandantentyp wirft dem Steuerberater gerne "unwirtschaftliches Denken" vor – etwa, wenn nach seiner Ansicht zu viel Zeit in gründliche Vorbereitung investiert wurde.

Herausforderung: Die Kanzlei läuft Gefahr, entweder unterbezahlt zu arbeiten (weil sie aus Angst vor Diskussionen von Anfang an weniger abrechnet) oder in ständige Rechtfertigungsschleifen gegenüber dem Mandanten zu geraten. Außerdem verursacht der Alleswisser oft zusätzlichen Aufwand, der nicht immer direkt abrechenbar ist: z. B. lange Meetings, in denen er seine Sicht der Dinge darlegt, oder mehrfach überarbeitete Ergebnispräsentationen. Wenn das Honorar nach Zeitaufwand berechnet wird, wird der Mandant die vielen Stunden für Diskussionen möglicherweise nicht einsehen wollen. Bei Pauschalhonoraren hingegen droht ein schlechtes Geschäft für die Kanzlei, da der Mandant viel Extraarbeit generiert.

Zusammengefasst: Der Alleswisser verlangt ein Höchstmaß an Transparenz und Kommunikationsaufwand bei der Honorargestaltung, um Akzeptanz für die Rechnung zu erzielen.