Plattformarbeit: Varianten und Umsetzung / 1 Plattformarbeit und Crowdworking – Was ist das eigentlich?

Plattformarbeit (oder Crowdworking) ist eine Arbeitsform, bei der Organisationen oder Einzelpersonen über digitale Plattformen oder Online-Marktplätze mit potenziellen Auftragnehmenden (sog. Crowdworker) in Kontakt treten, um verschiedene Dienstleistungen anzubieten. Diese Plattformen dienen als Vermittler zwischen Auftraggebenden und Auftragnehmenden und die Arbeitsbeziehung basiert zumeist auf kurzfristigen Verträgen oder projektbasierten Vereinbarungen. Kennzeichnend ist hierbei zudem regelmäßig, dass sog. "Crowdsourcing" (setzt sich aus "Crowd" und "Outsourcing" zusammen). Hierbei werden die Auftragnehmer nicht einzeln zur Erfüllung ausgewählt. Stattdessen gibt der Auftraggeber oder die Plattform die Aufträge an eine Gruppe von Auftragnehmern (die Crowd) frei, die sich dann bewerben können, um die Aufträge zu erfüllen.

Typische Beispiele für Crowdwork umfassen freiberufliche Tätigkeiten in den Bereichen Grafikdesign, Schreiben, Programmierung, Übersetzungen, aber auch Dienstleistungen im Bereich Transport oder Haushalt. Bekannte Unternehmen, die großflächig Plattformarbeitsmodelle verwenden sind z. B. "AirBnB", "Lieferando" oder "Uber".

Die Digitalisierung und die zunehmende Vernetzung haben Crowdworking zu einem wichtigen Bestandteil der modernen Arbeitswelt gemacht. Insbesondere seit den Pandemiejahren sind digital organisierte Dienstleistungen, wie Lebensmittel- oder Essenslieferungen nicht mehr wegzudenken. So sollen nach Schätzungen der EU schon im Jahr 2022 mehr als 28 Millionen Menschen über eine oder mehrere digitale Arbeitsplatten gearbeitet haben. Diese Zahl soll zudem schon im Jahr 2025 auf 43 Millionen steigen.