Onboarding: Neue Mitarbeiter einführen und nachhaltig in ... / 2.3 Die Onboarding Experience

Sie haben die Messlatte in der Regel durch eine konsistente, coole Candidate Experience (diese beschreibt die Erfahrungen des Bewerbers während des Bewerbungsprozesses) recht hoch gehängt – denn Sie wollten diesen spezifischen neuen Mitarbeiter ja gerne für das Unternehmen gewinnen. Jetzt müssen Sie – am besten nahtlos – mit einer mindestens ebenso guten Onboarding Experience aufwarten, ansonsten sind Frust und Zweifel an der richtigen Entscheidung seitens des Onboardees programmiert.

Für die Gestaltung der optimalen Onboarding Experience hilft es enorm, sich in die konkrete Lage eines neuen Kollegen hineinzuversetzen:

• Was braucht er?
• Was hilft ihm, sich schnell zurechtzufinden und heimisch zu fühlen?

Um besser verstehen zu können, was genau der neue Mitarbeiter an Unterstützung braucht, ist es hilfreich, sich die psychologischen Grundbedürfnisse der Menschen zu vergegenwärtigen. Ganz gleich, welche Theorie man sich dazu anschaut: Wir Menschen werden von bestimmten Bedürfnissen angetrieben, die für unsere Gefühle und Verhaltensweisen verantwortlich sind. Zwei der wichtigsten Theorien zu den menschlichen Grundbedürfnissen sind die Bedürfnispyramide von Maslow und die Konsistenztheorie von Grawe.

Maslow geht in seiner Bedürfnispyramide davon aus, dass es verschiedene Stufen der Bedürfnisbefriedigung und der dahinterliegenden Motivation gibt, die in einer bestimmten Hierarchie zueinanderstehen. Dabei bezeichnet er die ersten vier Stufen als Defizitbedürfnisse (1. Physiologische Bedürfnisse, ...