Mitarbeitergespräche neu gedacht: Von der Pflichtübung z ... / 6 Der PERMA-Ansatz für wertschätzende Gespräche

Ein besonders positiver Ansatz für Mitarbeitergespräche ist das PERMA-Modell (Seligmann, 2011).

• Positive Emotions: Positive Ereignisse und Erfolge hervorheben.
• Engagement: Aufgaben identifizieren, bei denen der Mitarbeiter besonders engagiert ist und in einen Flow-Zustand kommt.
• Relationships: Beziehungen im Team und mit anderen Abteilungen reflektieren.
• Meaning: Die Bedeutung der Arbeit im Kontext der Unternehmensziele betonen.
• Accomplishment: Erfolge anerkennen und Entwicklungsmöglichkeiten aufzeigen.

Nach diesem Modell werden Jahresgespräche in zwei Hauptteile gegliedert: Rückblick und Ausblick.

• Im ersten Teil (Rückblick) werden zu jedem PERMA-Element gezielte Fragen gestellt, die Stärken, positive Erfahrungen und motivierende Faktoren identifizieren.
• Im zweiten Teil (Ausblick) wird gemeinsam besprochen, wie diese Erkenntnisse für die zukünftige Entwicklung genutzt werden können.

Dieser Ansatz unterstützt dabei, Gespräche von einer defizitorientierten zu einer ressourcenorientierten Perspektive zu führen. Der Fokus auf Stärken und positive Erfahrungen verändert die Gesprächsdynamik grundlegend und fördert zugleich die Motivation für Weiterentwicklung und Veränderung.

6.1 Die Bedeutung des aktiven Zuhörens

Gutes Zuhören seitens der Führungskräfte hat einen messbaren Einfluss: Es steigert die Zufriedenheit der Mitarbeiter, erhöht die psychologische Sicherheit und stärkt das Vertrauen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.

Gutes Zuhören ist weit mehr als nur Schweigen: Es geht darum, sein Gegenüber wirklich verstehen zu wollen, sich selbst zurückzunehmen und bereit zu sein, selbst Feedback zu empfangen. Problematisch ist es, wenn Führungskräfte bereits nach wenigen Worten in Gedanken ihre Gegenrede vorbereiten oder das Gesagte nur zum Anlass nehmen, eigene Geschichten zu erzählen.

• Um die Kunst des Zuhörens zu ...