Mit Business Model Canvas Kanzlei-Geschäftsmodelle analy ... / 2.2 Baustein 2: Wertangebote (Value Proposition)

Für den Erfolg des Geschäftsmodells Ihrer Kanzlei ist im Kern relevant, welchen Wert Sie und Ihr Team mit der Arbeit in Ihrer Kanzlei Ihren Mandanten schaffen. Entscheidend dabei ist der Wert aus der Sicht der Mandanten. Dieser unterscheidet sich häufig von dem Wert, den man der eigenen Arbeit aus der internen oder der Expertensicht des Faches beimisst.

Mit der Beschäftigung mit Ihrem Wertangebot (bzw. mit dem vertiefenden Konzept des Value Proposition) haben Sie eine Methode zur Verfügung, mit der Sie sichtbar machen, welche spezifischen Mandantenprobleme Sie in Ihrem Geschäftsmodell lösen, und welche Mandantenbedürfnisse damit befriedigt werden. Der Nutzen ist dabei sowohl auf der sachlichen Ebene (z. B. Informationstransparenz, Steuerersparnis, vereinfachte Prozesse, Zeitersparnis), wie auch der psychologischen Ebene (z. B. Sicherheit gegen Steuernachzahlungen, Rechtssicherheit) und der sozialen Ebene zu sehen (z. B. Transparenz des Zahlenwerks und Professionalität des Unternehmens gegenüber Finanzgebern und Anteilseignern). Der Nutzen kann dabei quantitativ (Preis, Kostenreduktion, Verfügbarkeit oder eine messbare Leistungsfähigkeit) oder auch qualitativ (z. B. besonders innovativ oder maßgeschneidert, ein beeindruckendes Design, eine besondere Marke, besondere Bequemlichkeit etc.) sein.

Somit generiert ein Wertangebot einen besonderen Mandantennutzen für ein Mandantensegment, d. h. dieser Nutzen kann für unterschiedliche Mandantensegmente unterschiedlich ausfallen. Basis der Nutzengenerierung ist Ihr Dienstleistungsangebot.

Leitfragen zur Beschreibung des Wertangebotes (s. a. Value Proposition Design):

• Welchen Wert liefern wir unserer Mandantschaft?
• Welche der Mandantenprobleme helfen wir zu lösen?
• Welche Mandantenbedürfnisse befriedigen wir?
• Welche Bündel von Dienstleis...