Künstliche Intelligenz und psychische Gesundheit am Arbe ... / 2 Chancen und positive Effekte auf die psychische Gesundheit

Zunächst lohnt ein Blick auf die Chancen, die mit KI-Systemen verbunden sein können. Dabei gilt: Die Einführung oder Anpassung von KI führt nicht automatisch zu einer Entlastung. Klug eingesetzt kann sie aber in verschiedenen Bereichen unterstützen. Diese Bereiche werden im Folgenden entlang der Logik der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung betrachtet.

2.1 Arbeitsaufgaben und Arbeitsinhalt: Entlastung durch Aufgabenvereinfachung, Produktivität und Präzision

Der Einsatz von KI-Systemen kann die Effektivität steigern und Zeit für unangenehme Routinearbeiten reduzieren. Im Einsatz sind z. B. textbasierte LLMs wie Haufe CoPilot, ChatGPT oder Claude. Sie erleichtern das Verfassen von Texten, etwa von Begehungsprotokollen, und sind teilweise bereits in HSE-Anwendungen integriert. Auch Protokolle von Online-Meetings lassen sich inzwischen unkompliziert per KI erstellen, z. B. über den AI Companion von Zoom. Niemand muss sich mehr als Protokollführer zur Verfügung stellen.

Auch beim Schreiben von E-Mails oder in der Kommunikation in einer Fremdsprache kann KI zu präziseren Formulierungen verhelfen und dadurch Missverständnisse sowie unnötige Korrekturschleifen reduzieren. Das ist nicht nur ein Produktivitätsgewinn, sondern kann auch psychisch entlasten: Weniger Reibung, weniger Suchaufwand und mehr Klarheit reduzieren die kognitive Last.

Studien zeigen, dass sich Texte mit KI schneller und leichter verfassen lassen und die Zusammenarbeit mit der KI sogar als motivierend erlebt wird. Voraussetzung sind allerdings fundierte Kenntnisse im Umgang mit der KI^[1].

Doch nicht nur bei der Texterstellung, auch in anderen Tätigkeitsfeldern zeigen sich Entlastungseffekte. So steigt etwa die Produktivität von Callcenter-Mitarbeitenden durch den Einsatz digitalisierter Sprachassistenten, die sie bei Anfragen unterstützen^[2]. Das kann gerade bei hoher Taktung und vielen Standardanfragen zu ei...