Konfliktmanagement / 4 Konfliktarten

Neben der Frage, wie sich die Beteiligten in einem Konflikt möglicherweise verhalten, ist für ein gutes Konfliktmanagement auch relevant, was eigentlich der Ausgangspunkt für den Konflikt ist.

In der Literatur finden sich verschiedene Kategorisierungsversuche zu den Konfliktarten. Die nachstehenden Ausführungen sollen dazu einen ersten Überblick geben.^[1]

Konfliktarten

• Informations- oder Sachkonflikte
• Ziel- oder Interessenkonflikte
• Struktur- und Verteilungskonflikte
• Beziehungskonflikte
• Wertekonflikte

Die Unterscheidung ist dabei nicht trennscharf im Sinne eines entweder/oder Prinzips. Ein Konflikt kann z. B. sowohl Elemente eines Beziehungs- als auch eines Zielkonfliktes haben. Streiten etwa zwei Geschwister, die ein Unternehmen von ihren Eltern geerbt haben, um die künftige Ausrichtung desselben, ist dieser Konflikt vermutlich sowohl ein Ziel- als auch Beziehungskonflikt. Die Kategorisierung soll nur dabei helfen, Arbeitshypothesen zu entwickeln, welche Aspekte bei der konkreten Konfliktbearbeitung beachtet werden sollten.

4.1 Informations- oder Sachkonflikte

Bei Informations- oder Sachkonflikten geht es oft um Zahlen, Daten und Fakten zu konkreten Situationen. Die Konfliktparteien haben nicht den gleichen Informations- oder Sachstand oder bewerten die vorliegenden Informationen aus ihrer individuellen Perspektive sehr unterschiedlich. Sol...