KI und HR: Künstliche Intelligenz im Personalwesen / 2.3 Mitarbeiterbindung (Retention)

Im Bereich Mitarbeiterbindung sind insbesondere KI-unterstützte Mitarbeiterbefragungen und die automatisierte Vermittlung von Jobangeboten ("Skill-Matching") hervorzuheben.

Herkömmliche Mitarbeiterbefragungen sind in der Regel durchstrukturiert: Es gibt konkrete Fragen mit vorformulierten oder graduellen Angabemöglichkeiten (1–5). Die Auswertung von Freitexten ist zeitaufwändig und schwer zu systematisieren. KI-basierte Sprachmodelle könnten Freitexte von Mitarbeitern automatisch analysieren, zusammenfassen und in die Gesamtanalyse einordnen.

Beim Skill-Matching bildet der Arbeitgeber zunächst eine Datenbank aus Lebensläufen, Zwischenzeugnissen, Leistungsbeurteilungen und Aufgabenbeschreibungen eines jeden (teilnehmenden) Mitarbeiters. Die KI analysiert diese Daten sodann und lernt, welche Anforderungen für welche Stelle bestehen, welche Mitarbeiter typischerweise welche Qualifikationen haben oder über die Zeit erwerben bzw. wohin sie sich weiterentwickeln. Werden dann z. B. neue Stellen frei oder neu geschaffen, gleicht das System die Anforderungen ab und macht Vorschläge für die Weiterentwicklung. Oder aber die KI-Anwendung schlägt selbstständig Weiterbildungen vor, wenn Ist- und Soll-Anforderungen nicht übereinstimmen.