KI: Künstliche Intelligenz im Personalwesen / 2 Einsatzbeispiele für KI im Personalbereich

KI-basierte Anwendungen können in sämtlichen Phasen und Bereichen des Arbeitsverhältnisses eingesetzt werden und unter den richtigen Vorzeichen Vorteile für Unternehmen und Belegschaft bringen. Anwendungsfelder sind z. B.:

• die Personalgewinnung,
• die Personalbetreuung,
• die Mitarbeiterbindung,
• die Datenanalyse,
• das Einsatz- und Leistungsmanagement.

Die folgenden Ausführungen geben einen Überblick über die technischen Möglichkeiten. Hierbei werden ethische, personalpolitische und zunächst auch rechtliche Aspekte außer Betracht gelassen.

2.1 Personalgewinnung/Recruiting

Die Potenziale von KI-Anwendungen bei der Personalgewinnung lassen sich am besten in chronologischer Reihenfolge – von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung – darstellen:

Mithilfe von sogenannten generativen "Natural Language Processing (NLP)"-Anwendungen wie etwa GPT oder Microsoft Copilot lassen sich Stellenausschreibungs(entwürfe) automatisch aus Dokumenten generieren. Als Input benötigen diese Anwendungen i. d. R. frühere Stellenausschreibungen als Beispiel sowie aktuelle unternehmens- und stellenbezogene Daten (Anforderungsbeschreibungen usw.).

Die Anforderungen an das gesuchte Personal lassen sich sodann auch automatisch mit im Internet öffentlich zugänglichen Quellen abgleichen, etwa mit (beruflichen) sozialen Medien, aber theoretisch auch mit Websites von Konkurrenzunternehmen, welche Vitas ihrer Mitarbeiter bereithalten ("Profile-Matching").

Bei der Ansprache potenzieller Kandidaten können automatisiert Textvorschläge generiert werden, die speziell auf die über den Adressaten bekannte Informationen zugeschnitten sind.

Bewirbt sich ein Kandidat, können Chatbots beim Erstkontakt assistieren und mindestens gängige einfache Fragen beantworten (Fahrtkosten, Unternehmensstruktur, Anstellungsbedingungen etc.). Denkbar wäre aber auch, ei...