Das EFQM Modell 2025 im Personalressort / 3.3 Kriterium 5: "Leistungsfähigkeit & Transformation vorantreiben"

3.3.1 Grundlagen des Kriteriums

Das Kriterium ist wie folgt definiert:

"Um erfolgreich zu werden und zu bleiben, muss eine Organisation heute und in Zukunft wichtige Anforderungen erfüllen. Einerseits gilt es, das laufende Tagesgeschäft erfolgreich zu führen und zu verbessern ("Leistungsfähigkeit vorantreiben"). Andererseits gilt es, Veränderungen, die fortlaufend innerhalb und außerhalb der Organisation auftreten, zu bewältigen, um erfolgreich zu bleiben ("Transformation vorantreiben")"^[1]

Das Kriterium umfasst folgende Teilkriterien (5.1 – 5.5):

3.3.2 Bedeutung des Kriteriums für das Personalressort

Für das Personalressort bedeutet das Kriterium, dass es nicht nur die erforderlichen Leistungen für seine Kunden bereitstellt, sondern darüber hinaus die Prozesse zur Leistungserbringung gestaltet, steuert und verbessert. Bei der Umsetzung einer Prozessorganisation ist das Personalressort in seiner Querschnittsfunktion gefragt, da hier ggfs. personalpolitische Maßnahmen zu ergreifen sind, z. B. die Einführung eines neuen Arbeitszeitmodells.

Gestaltung, Lenkung und Verbesserung von Prozessen

Wie bei anderen Prozessen auch sollte die Gestaltung der Prozesse im Personalressort mithilfe von Prozessbeschreibungen erfolgen, in denen mindestens folgende Punkte zu klären bzw. festzulegen sind:

• ein messbares Prozessziel,
• die Prozessverantwortlichen und die anderen Prozessbeteiligten,
• der Input für den und der Output des Prozesses,
• die im Prozess benötigten Ressourcen, z. B. Maschinen, Ausrüstungen, Werkzeuge, R...