Das EFQM Modell 2025 im Personalressort / 1.1 Aufbau des EFQM Modells 2025

Die Struktur des EFQM Modells 2025, das auch Grundlage zur Verleihung des europäischen Qualitätspreises und des Ludwig-Erhard-Preises ist, orientiert sich von seiner Struktur her am bekannten PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) und ermöglicht eine umfassende Bewertung der Leistungsfähigkeit der Organisation oder Teilen davon. Den Kern des Modells bilden 7 Kriterien, die in drei Kategorien zugeordnet sind, die Ausrichtungs-, Realisierungs- und Ergebniskriterien. Zu den Ausrichtungskriterien, die der Zukunftsplanung der Organisation dienen, gehören das:^[1]

• Kriterium 1: Zweck, Vision, Strategie
• Kriterium 2: Organisationskultur & Führung.

Die Umsetzung der Strategie erfolgt mithilfe der folgenden Realisierungskriterien:

• Kriterium 3: Interessengruppen einbinden,
• Kriterium 4: Nachhaltigen Nutzen schaffen und
• Kriterium 5: Leistungsfähigkeit & Transformation vorantreiben.

Die Ergebnisse, die unter Einsatz der Ausrichtungs- und Realisierungskriterien erzielt werden, lassen sich mithilfe der Ergebnis-Kriterien messen und darlegen. Dies sind:

• Kriterium 6: Wahrnehmungen der Interessengruppen und
• Kriterium 7: Strategie- & Leistungsbezogene Ergebnisse.

Im Modell besteht jedes der sieben Kriterien aus einer Reihe von Teilkriterien, die bei einer Bewertung zu berücksichtigen sind. Jedes Teilkriterium enthält wiederum mögliche Ansatzpunkte für die praktische Umsetzung. Abbildung 1 zeigt die Grundstruktur des EFQM Modells 2025.

Abb. 1: Grundstruktur des EFQM Modells 2025^[2]

Wie aus Abbildung 1 hervorgeht, sind die Kriterien des Modells (in der Mitte der Abbildung) unterschiedlich stark gewichtet. Insgesamt kann bei einer Bewertung über alle Kriterien hinweg ein Wert von 1.000 Punkten erreicht werden, also für die Ausrichtungskriterien maximal 200 Punkte, die Realisierungskriterien maximal 400 Pu...