PEOPLE OPERATIONS
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Mehr Service, weniger Zeitaufwand – Mitarbeiteranfragen schnell und effizient beantworten.
Anfragen von Mitarbeitern stellt HR immer wieder vor große Herausforderungen:
Um diese Ziele zu erreichen, hilft ein modernes und digitales HR Task Management. Das Tool ist die ideale Lösung, um mit Anfragen und Tickets verbundenen Aufwände zu reduzieren.
Neue Tickets
Neue Tickets werden automatisch dem richtigen Team zugewiesen. Kein Zeitverlust durch manuelle Zuweisung. Tickets/Aufgaben werden direkt den richtigen Personen zur Bearbeitung vorgelegt.
Antwort-Templates
Mit Antwort-Templates reduzieren Sie die Zeit, die für die Beantwortung eines Tickets benötigt wird. Gleichzeitig stellen Sie eine hohe Qualität der Antworten sicher.
Telefon & E-Mails
Eingehende Telefonate und E-Mails werden ebenfalls direkt verarbeitet. Das Haufe HR Task Management managt in einem System alle HR Tickets.
Eskalation
Automatische Ticket Eskalation stellt sicher, dass keine Tickets vergessen werden oder zu lange den Status „unerledigt“ haben.
Monitoring
SLA Monitoring unterstützt HR, um Performance Ziele zu erreichen.
Anruf genügt
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter es nicht schafft einen Antrag Online auszufüllen und bei HR anruft? Kein Problem! HR kann den Antrag im Auftrag des Mitarbeiters erstellen. Der ganze Antragsworkflow wird elektronisch verarbeitet – selbst wenn der Ursprung des Tickets ein Telefonanruf ist.
Eine HR-Wissensdatenbank sorgt dafür, die hohe Anzahl Tickets/Anfragen zu reduzieren. Gesuchte Information sind in wenigen Sekunden verfügbar.
Mitarbeiter müssen nicht mehr auf Antworten von HR warten oder Termine vereinbaren. Sie vervielfachen Ihre Reaktionszeit.
Informationen in der HR-Wissensdatenbank sind 24 Stunden, 7 Tage die Woche verfügbar. Mitarbeiter müssen nicht mehr "Servicezeiten" warten.
Ticket-Versand läuft vollautomatisch. Sie verschwenden keine Zeit mehr, um manuell Workflows zu verwalten.
Feedback-Formulare ermöglichen Mitarbeiter-Engagement für Service Verbesserungen.
Sie gewährleisten als HR 100% Transparenz. Ihre Mitarbeiter wissen jederzeit, welchen Status das Ticket im Workflow hat.
Anfrageformulare gewährleisten, dass Mitarbeiter vollständige Information anliefern. Nur so können die Anfragen effizient verarbeitet werden.
Ein detailliertes Reporting hilft Ihnen dabei, Kundenanforderungen und Ressourcenbedarfe besser zu verstehen.
Sie möchten Einblicke in unsere Lösung erhalten? Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin für eine Online-Demo und lernen Sie unsere HR-Software kennen!
Wir wandeln Ihre Papierakten in elektronische Personalakten um – schon in wenigen Tagen. Wir scannen Ihre Dokumente und erstellen Ihre neue digitale Ablage. Sprechen Sie uns auf diesen besonderen Service an.
Gemeinsam mit unserem Partner Clevis implementieren wir die Software mit Ihnen und Ihrer IT schnell und problemlos. Die HR-Software steht Ihnen bereits in wenigen Tagen zur Verfügung.
Immer aktuell. Ohne weiteren Aufwand. Unsere Lösung wird unkompliziert stetig aktualisiert. So profitieren Sie kontinuierlich von Verbesserungen in den Funktionen.
Sie benötigen weitere Informationen oder möchten einen kostenlosen Demo-Termin vereinbaren? Schicken Sie uns eine kurze Nachricht, wir melden uns umgehend bei Ihnen!
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