Total Cost of Ownership und Life Cycle Costing im Einkauf / 3.2 Qualitative Faktoren (Modul 2)

Flexible Integration qualitativer Größen

Nachdem die Kosten ermittelt sind, ermöglicht das Modell aus Abb. 1 die Auswahl, ob qualitative Faktoren, wie Liefertreue, technische Unterstützung durch den Lieferanten oder Qualität, bei der Ermittlung der TCO und LCC berücksichtigt werden sollen. Um qualitative Merkmale bei der TCO- und LCC-Ermittlung zu berücksichtigen, müssen die LCC-/TCO-Kosten mit dem gewichteten Q-Faktorwert multipliziert werden (s. Formel 2).

Formel 2:Berechnung der LCC-/TCO-Kosten

Formel 3:Berechnung des Q-Faktors zur Berücksichtigung qualitativer Faktoren

Der qualitative Faktor (Q-Faktorwert, s. Formel 3) wird mithilfe der in Tab. 4 aus empirischen Untersuchungen ermittelten qualitativen Merkmale berechnet, indem die betrachteten Merkmale gewichtet werden und anschließend auf einer Skala von 0 (schlechteste Bewertung) bis 10 (beste Bewertung) für den betrachteten Lieferanten bewertet werden. Diese können vom Modellanwender beliebig ausgetauscht werden, falls im konkreten Anwendungsfall andere Eigenschaften eine andere Bedeutung haben.

Tab. 4:Berechnung qualitativer Faktor

In Formel 2 wurde jedoch ein gewichteter Q-Faktorwert berücksichtigt. Damit kann der Anwender festlegen, wie (von 0 bis 100 %) qualitative Merkmale den TCO/LCC beeinflussen können (s. Formel 4), da zu berücksichtigen ist, dass durch die Einbindung von qualitativen Daten die am Ende ermittelten TCO- und LCC-Werte leichter beeinflussbar sind. Qualitative Daten hängen von der Einschätzung des Modellanwenders ab und können in der Regel nicht hart gemessen werden. Damit werden sie beispielsweise durch persönliche Vorlieben eines Einkäufers beeinflusst; einzelne Lieferanten können qualitativ besser gestellt oder schlechtere quantitative Werte kompensiert werden. Diese Effekte werden durch die Gewichtung abgemildert.

Formel 4:Berechnung des gewichteten Q-Faktors zur Berücksichtigung qualitativer Faktoren

Praxis-Tipp

Einfluss auf 10 % des Gesamtwerts beschränken

Es wird empfohlen, bei Verwendung dieses Moduls eine maximale Veränderung des Gesamtwerts von 10 % zuzulassen. Wird dann ein Lieferant anhand qualitativer Merkmale wie Liefertreue, Qualität, Service und technische Unterstützung sehr schlecht bewertet und ein anderer Lieferant sehr gut, so unterscheidet sich deren TCO und LCC aufgrund der qualitativen Merkmale maximal um 10 %.