Am Beispiel eines Sicherheitsanbieters im Internet, der Netservice GmbH, wird im Folgenden das Planungsschema der Excel-Datei im Einzelnen besprochen und erläutert.

Problemstellung

Die Netservice GmbH (NTS) entwickelt und vertreibt Software-Sicherheitslösungen schwerpunktmäßig für das Internet. Auf Wunsch wird mit der Software auch die notwendige Hardware (in der Regel kleinere und mittlere Server) angeboten. Ziel ist es u.a., mit Hilfe geeigneter Methoden und Hilfsmittel den elektronischen Handel und hier insbesondere Bestellungen und Zahlungsverkehr über das Internet sicherer zu machen. Dabei muss strikt darauf geachtet werden, dass die gefundenen und angebotenen Lösungen anwenderfreundlich, leicht bedienbar und für den Nutzer in ihrer Funktionalität schnell durchschaubar sind.

Produktkonzept

Sicherheit ist immer ein individuelles Produkt, das an die Verhältnisse der Kunden angepasst werden muss. Jede Software-Lösung der NTS wird daher mit einer mehr oder weniger umfangreichen Anpassungsleistung verkauft. Typische weitere Bestandteile eines Angebots sind deshalb auch Beratung oder Schulung der Kunden. NTS bietet aktuell mit NTS V2 eine solche Software an, die dringend verbessert und in ihren Funktionalitäten erweitert werden muss. Das zu entwickelnde Produkt trägt den Namen ”NTS V3 Krypt” und dient in erster Linie der Verschlüsselung von Daten.

Weitere Produkte der Firma sind u.a. Smartcards, Virenschutzprogramme oder Firewalls.

Marktumfeld

Die GmbH ist in einem hoch innovativen Geschäftsfeld tätig. Ständige Produkt-Neuerungen gehören quasi zum Arbeitsalltag, u.a., weil es im Sicherheitsbereich noch nicht gelungen ist, eine von der breiten Mehrheit der User akzeptierte Lösung zu erarbeiten. Hinzu kommt, dass die Sicherheitsanforderungen mit der Entwicklung des Internets ständig steigen, da Hacker oder andere schwarze Schafe mit immer ausgefalleneren Mitteln versuchen, die Sicherheitsbemühungen von Unternehmen und Privatleuten zu umgehen oder zu durchbrechen. Ein Sicherheitssoftware-Produkt wie es Netservice herstellt, hat – einschließlich der Entwicklungsphase – einen maximalen Lebenszyklus von fünf bis sechs Jahren, so auch das Erzeugnis NTS V3 Krypt.

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