Der Moderator hat die prinzipielle Aufgabe, das Team zielorientiert zu leiten und dazu zu bringen, das anstehende Problem mit eigenen Kräften zu lösen. Dazu ergeben sich für seine Vorbereitung und sein Verhalten folgende Merkmale:
- Vorbereitung der organisatorischen Maßnahmen
- Durchsprache des Problems mit dem Auftraggeber
- fachliche Grundkenntnisse über das zu behandelnde Thema
- Ausbildung und hinreichende Übung als Moderator
- Auswahl der Teilnehmer zusammen mit dem Veranstalter
- persönlich neutrales Verhalten gegenüber den Teilnehmern
- Kurzschulung der Teammitarbeiter bei ungeübten Gruppen
- Zeitkontrolle
- Ablaufkontrolle
- Methodenkontrolle
- Bereitstellung verschiedener Methoden je nach Einsatzsituation
- Überwachung der Dokumentation
- Kontrolle der Verhaltensweisen der Teammitarbeiter, insbesondere auf der Beziehungsebene
- Abfangen von Streitigkeiten und Kontroversen mit persönlichem Charakter
- Bereitstellung des gesamten Materials
- Auswahl des Raumes
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