Kennzahlen zur Steuerung des Order-to-Cash-Prozesses / 3.4 Transparenz in der Steuerungsdimension Kosten

Aufgrund der Produktausprägung entsteht ein erheblicher Anteil der gesamten OTC-Kosten durch Transport und Logistik. Konkret werden somit im OTC-Prozess wesentliche Kostenblöcke gesteuert, welche extern verursacht werden. Um eine entsprechende Transparenz über die Kosten zu erzeugen, ist es erforderlich, die Kostenstruktur bis hin zur Kostenstellenstruktur im Unternehmen entsprechend harmonisiert zu gestalten. In weiterer Folge ist es wesentlich, dass durch Richtlinien und Vorgaben die Kosten auch tatsächlich auf den dafür vorgesehenen Kostenstellen und Kostenträgern allokiert werden. Abb. 4 zeigt die zur Anwendung kommende Kostenstruktur.

Abb. 4: Kostenkategorien im OTC-Prozess