Da die Beziehung zwischen Anbietern und Nutzern grundsätzlich langfristig ausgelegt ist und ein Wechsel auf Grund der engen Verflechtung nur schwer möglich und zudem zeitaufwendig sowie kostspielig ist, sollten Sie bei der Suche nach einem geeigneten Anbieter besonders sorgfältig vorgehen. Es sollten nur namhafte Anbieter ausgewählt werden, die zum einen über einen entsprechenden Marktanteil und ausreichende Kompetenzen verfügen. Zum anderen sollte man darauf achten, dass ein Anbieter Datenschutz und -sicherheit nach deutschem Recht garantiert.
Adressen
Eine Möglichkeit, an Adressen und geeignete Ansprechpartner zu gelangen, ist die Kontaktaufnahme mit dem Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (Bitkom, http://www.bitkom.org). Darüber hinaus kann es sinnvoll sein, sich direkt an einen etablierten Telekommunikations- oder Software-Hersteller, etwa Deutscher Telekom, SAP, Sage oder IBM, zu wenden und sich seriöse Anbieter empfehlen zu lassen. Auch die örtlichen Kammern, Verbände oder Wirtschaftsförderungen können bei der Auswahl behilflich sein.
Was ist noch zu beachten?
Bei der Kontaktaufnahme mit potenziellen Dienstleistern sollten Sie u. a. Referenzen einholen, Vor-Ort-Besichtigungen durchführen und die durchschnittliche Dauer von Kundenbeziehungen oder Wachstumsraten erfragen. Positiv ist auch, wenn der Anbieter schon mehrere Jahre im Geschäft ist. In jedem Fall sollten Sie mit mehreren potenziellen Dienstleistern sprechen und sich Angebote einholen, um sich einen fundierten Überblick verschaffen zu können. Von Anbietern, die in kritischen Punkten, etwa Datenschutz, Datensicherheit, Verschlüsselung, keine verbindlichen Zusagen machen wollen oder können, sollte Abstand genommen werden.
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