Digitale Rentabilität: Wie misst man den ROI von Digital ... / 2 Der Siemens Advanta Ansatz zur Bestimmung des ROI einer Digitalisierungsinitiative

Ein geeigneter Ansatz zur Bewertung und Selektion von Digitalisierungsinvestitionen ist ein alter Bekannter: Der Return-on-Investment-Ansatz (ROI). An der grundsätzlichen Betrachtungsweise der ROI-Metrik ändert sich nichts im Hinblick auf die Bewertung von Digitalisierungsinitiativen. Der Zweck der ROI-Metrik besteht darin, die Rendite des investierten Geldes zu messen, um zu entscheiden, ob eine Investition getätigt werden soll. Sie wird auch als Indikator zum Vergleich verschiedener Investitionen verwendet. Die Investition mit der höchsten Kapitalrendite wird oft im Voraus festgelegt, obwohl auch die Verteilung der Kapitalrendite über den Zeitraum einer Investition berücksichtigt werden sollte.

2.1 Ganzheitliche Betrachtung der Kosten

Eine Digitalisierungsinitiative wird grundsätzlich immer aus der Implementierung einer digitalen Lösung entlang des dafür notwendigen Technologie-Stacks bestehen. Aber sie kann sich nicht darauf beschränken, da die Lösung i. d. R. auch spürbare Auswirkungen auf die Geschäftsstrategie, die Geschäftsprozesse, die Mitarbeiter sowie die Kultur der Organisation hat.

All das muss auch in der Investitionsentscheidung berücksichtigt werden. Daher besteht das zugrundeliegende Investitionsbudget nicht nur aus direkten Investitionen in den gesamten Technologie-Stack einschließlich der Infrastruktur für Datenverarbeitung und -speicherung, Lizenz- oder Abonnementgebühren sowie Ressourcen für die Cybersicherheit. Darüber hinaus sind auch Transformationskosten, einschließlich des Aufwands für Prozesse und Werkzeuge, die Entwicklung von Fähigkeiten und das Änderungsmanagement, notwendige Budgetbestandteile (s. Abb. 1).

Abb. 1: Technologie- und Transformationskosten für Innovationen

2.1.1 Transformationskosten

Die digitale Transformation erfordert weit mehr als nur die Einführung einer neuen Technologie. Es ist die Veränderung und Anpassung der Organisation an die neue Technologie, die sie zu einer Herausforderung, aber auch zu einem Erfolg macht. Hierbei geht es vor allem um die Menschen. Viele Unternehmenslenker unterschätzen häufig die erheblichen Anstrengungen, die erforderlich sind, um aus einer digitalen Transformation eine Erfolgsgeschichte zu machen. Menschen zu überzeugen, von dem, was heute noch völlig in Ordnung zu sein scheint, zu etwas noch Unbekanntem überzugehen, ist oft schwieriger als die Implementierung der neuen Technologie selbst. Die Transformationskosten einer Digitalisierungsinitiative decken alles ab, was nicht in den Direktinvestitionen für den Technologie-Stack enthalten ist.

• Prozesse und Tools: Neue Technologien erfordern neue Arbeitsweisen, was nicht selten bedeutet, dass auch Prozesse entsprechend angepasst werden müssen. Dies zieht ggf. auch die Einführung neuer Tools nach sich. Alle Aufwände, die mit der Optimierung von Prozessen sowie der Installation und Anpassung von Tools verbunden sind, müssen im Investitionsbudget berücksichtigt werden.
• Entwicklung notwendiger Fähigkeiten: Die Arbeitsplätze von heute werden sich in Zukunft stark verändern. Der digitale Wandel erfordert dabei oft völlig neue Fähigkeiten. Aufwände der Aus- und Weiterbildung des bestehenden Personals, der Rekrutierung neuer Mitarbeiter mit unterschiedlichen Kompetenzen sowie notwendige Integrationsbemühungen müssen im Investitionsbudget enthalten sein.
• Change Management: Die hohe Misserfolgsrate von Digitalisierungsinitiativen ist weitgehend auf die Neuartigkeit der Herausforderungen zurückzuführen, die mit digitalen Transformationen verbunden sind. Ein wichtiger Pfeiler für den Erfolg ist ein gezielt eingesetztes Change Management, das den Wandel hin zu einer stärker unternehmerisch geprägten Kultur, die Arbeit in cross-funktionalen Teams und die Akzeptanz agiler Arbeitsweisen begleitet. Change Management sollte von Anfang an in jede Digitalisierungsinitiative integriert werden. Wenn Sie die Menschen von Anfang an richtig führen, werden Sie später keine Probleme mehr bewältigen müssen.

2.1.2 Technologiekosten

Neben den Transformationskosten sind natürlich auch die Investitionen in die Technologie an sich zu berücksichtigen. Um ein möglichst genaues Bild der notwendigen Investitionen zu erhalten, empfiehlt es sich, den Technologie-Stack in seine Komponenten hinreichend detailliert herunterzubrechen.

Zu den Hauptkomponenten eines IoT-Technologie-Stacks gehören bspw. Maschinen und Sensoren, Kommunikationsnetzwerke, IoT-Plattformen oder Applikationen. Die Investition skaliert dabei mit der Menge der zu verarbeitenden und zu speichernden Daten.

• Maschinen und Sensoren: Die interessanten Maschinen sind mit Sensoren und Aktoren, Randgeräten, die die Prozessstromversorgung ermöglichen, sowie Gateways ausgestattet, die den Datenfluss von einem Netzwerk zum anderen ermöglichen.
• Kommunikationsinfrastruktur: Für die Datenübertragung steht eine breite Palette von Optionen zur Verfügung, von der allgegenwärtigen Internet- und Zellulartechnologie bis hin zur analogen Telefonie und sogar zum Radio.
• Plattformen: Datenverarbeitung und -speicherung können standortbasiert, cloud-basiert oder eine Mischung aus ...