Das Critical-Items-Diagramm[1] zeigt die entscheidenden, erfolgskritischen Elemente und hilft dem Projektteam, den Fokus auf das Wichtigste zu legen und die genauen Inhalte hinter den Meilensteinen klar und transparent zu definieren und zu vereinbaren. In dieser Phase ist ein sehr genauer Blick auf die Stakeholder von Bedeutung – nicht nur auf die Nachfrage der Stakeholder – sondern vielmehr auf die genauen Bedürfnisse der Stakeholder. Entscheidende Elemente können Funktionen darstellen oder Erfahrungen, resp. Bedürfnisse des Nutzers. Idealerweise werden diese Elemente mit Prototypen ggf. in Form von Mock-ups verifiziert.

Abb. 5: Tool Critical-Items-Diagramm in der Konzeptphase[2]

[1] Lewrick et al., 2019.

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