Wirtschaftlichkeitskontrolle der Services
Die integrierte absatz- und prozessmengengetriebene Servicekalkulation ist die Basis für umfangreiche Wirtschaftlichkeitsanalysen der Services. Sie erlaubt ein transparentes Prozesscontrolling und eine gezielte Identifikation und Priorisierung von Prozessen oder Prozessbereichen zur Optimierung der Leistungserstellung. Außerdem liefert sie Anhaltspunkte für Kosteneinsparungen beim Ressourceneinsatz. In Abb. 8 sind die gebräuchlichsten Analyseansätze zusammengestellt.
Abb. 8: Analysemöglichkeiten
Durch die differenzierte Planung der Herstellkosten (fixe/variable Anteile) und deren Ausweis können unter anderem Skaleneffekte herausgearbeitet und beurteilt werden. Auf den operativen Kostenstellen ermöglicht sie die Kostensteuerung mittels Sollkosten in Abhängigkeit von der Beschäftigung der Kostenstelle.
Abb. 9: Vergleich Sollkosten/Istkosten
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