Diverse Methoden sichern Einhaltung des Prozesses
Der Prozess enthält klare Vorgehensweisen für Regel-Meetings. Diese "Öffentlichkeit" des Prozesses bietet eine hohe Chance für eine soziale Kontrolle. Wenn ein Mitarbeiter nicht nach dem vereinbarten Prozess arbeitet, merken das andere, die in den Regelmeetings auf die Abstimmungsergebnisse angewiesen sind.
Durch ein Vier-Augen-Prinzip in verschiedenen Teilen, z. B. bei der Angebotskalkulation durch das Controlling, ist eine weitere soziale Kontrolle implementiert.
Auch in diesem kleinen Unternehmen ist es hilfreich, wenn sporadisch Prozess-Audits durch die Konzern-Mutter durchgeführt werden, um Soll-Prozesse und Ist-Prozesse zu vergleichen. Sobald die Mitarbeiter real mit einem solchen Audit rechnen müssen, erhöht dies die Prozessdisziplin; nach einer gewissen Zeit (erfahrungsgemäß 6 – 8 Monate) ist dieser neue Prozess in eine Gewohnheit übergegangen und wird ohne äußeren Druck weiter betrieben.
Regelmäßige Prozessverbesserungs-Workshops helfen, den Prozess stets aufmerksam zu verfolgen und entstandene neue Schwachstellen zu erkennen und zu eliminieren.
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