Liefertreue und Lieferqualität entscheiden häufig über Auftragsvergaben

Die Lieferqualität sagt etwas darüber aus, ob eine Lieferung vollständig, unbeschädigt und mit allen Dokumenten ankommt.

Stellen Sie sich vor, dass zum zugesagten Liefertermin (Liefertreue gegeben) die Lieferung ankommt. Allerdings ist die Verpackung stark beschädigt. Dann wird das Vertrauen in die Funktionsfähigkeit des Produkts nicht sehr groß sein. Oder Sie öffnen das Paket/den Container und stellen fest, dass nicht alle Bestellpositionen gekommen sind und teilweise nicht die bestellte Stückzahl enthalten ist. Auch das ist ein Thema der Lieferqualität.

Für Kunden sind Liefertreue (Lieferung zum zugesagten/vereinbarten) Liefertermin sowie Lieferqualität (vollständige Lieferung nach Art und Menge, unbeschädigte Verpackung, vollständige Unterlagen) die wesentlichen Parameter zur Beurteilung der Logistikleistung. Bei sonst gleichen oder sehr ähnlichen Produkteigenschaften entscheiden daher Liefertreue und Lieferqualität häufig darüber, wo ein Auftrag platziert wird.

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