Leistungsvergleich: Benchmarks für den Mittelstand / 4.1 1. Schritt: Vergleichsbereich identifizieren

Der wichtigste Schritt im Benchmarking besteht darin, den Vergleichsbereich festzulegen. Soll das Unternehmen als Ganzes untersucht werden oder ist die Beschränkung auf einzelne Bereiche sinnvoll? Die Antwort auf diese Frage kann nur individuell gefunden werden. Grundsätzlich kann festgehalten werden:

• Je globaler ein Unternehmensvergleich ist, desto einfacher ist das Auffinden signifikanter Vergleichswerte und desto schwerer ist die Umsetzung der Ergebnisse in praktische Maßnahmen.
• Je detaillierter ein Unternehmensvergleich ist, desto schwieriger lassen sich signifikante Vergleichswerte finden und desto einfacher liefert der Vergleich praktisch umzusetzende Maßnahmen.

Bereiche festlegen

Grundsätzlich gibt es zwei Gründe für einen Unternehmensvergleich: Das Unternehmen stellt Probleme fest oder der Unternehmer vermutet Verbesserungsmöglichkeiten, ohne dass es bereits zu Problemen gekommen ist (vgl. Tab. 4).

Problem/Vermutung	Vergleichs­art	Vergleichsbereiche
Liquidität	global	Finanz- und Rechnungswesen
Kreditbeschaffung	global	Finanz- und Rechnungswesen
Kosten	global	Finanz- und Rechnungswesen, Einkauf, Produktion
Umsatz	bereichs­bezogen	Produkte, Vertrieb, Märkte
Marktanteil	bereichs­bezogen	Produkte, Vertrieb, Märkte
Rohgewinn	global	Finanz- und Rechnungswesen, Vertrieb, Einkauf
Kunden­zufriedenheit	bereichs­bezogen	Vertrieb
Verkaufs­prozess	prozess­bezogen	Vertrieb
Logistik	prozess­bezogen	Lager, Versand, Vertrieb
Einkaufspreise	bereichs­bezogen	Einkauf, Produktion
Einkaufs­kosten	prozess­bezogen	Einkauf
Bewertungen im Internet	bereichsbezogen	Vertrieb, Produkte, Mitarbeiterführung, Servicequalität
IT-Nutzung	global	IT, gesamte Organisation
IT-Kosten	bereichs­bezogen	IT
Produktionskosten	bereichs­bezogen	Produktion, Planung, Konstruktion
Mitarbeiter­fähigkeiten	prozess­bezogen	Personalabteilung, Weiterbildungsprozess
Zahlungseingang	prozess­bezogen	Vertrieb, Rechnungswesen

Tab. 4: Mögliche Bereichsidentifikation

Kapazitäten nutzen

Es spricht nichts dagegen, gleichzeitig mehrere Unternehmensvergleiche in unterschiedlichen Vergleichsbereichen durchzuführen. Die Belastung liegt für die betroffenen Mitarbeiter in den einzelnen Fachabteilungen nur geringfügig über der normalen Belastung. Solange der Controller noch über freie Kapazitäten verfügt, können diese für mehrere Benchmarks genutzt werden. Wenn die Systematik einmal eingerichtet ist, ist auch an dieser Stelle der Aufwand gering.