Zur Messung der Prozesskosten werden 1:1 prozessübergreifend relevante Kennzahlen verwendet und auf den Prozess Management Reporting bezogen.[1]
Abb. 2 stellt die Kennzahlen des Controllingprozesses "Management Reporting" zusammenfassend dar und gibt Hinweise in Bezug auf eine zweckmäßige Messfrequenz sowie die Nutzbarkeit einzelner Kennzahlen im Rahmen eines internen oder externen Benchmarkings.
Abb. 2: Prozess-Scorecard Management Reporting
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