Kennzahlen für das Personalmanagement / 2.8 Führung/Motivation

HR-typische "weiche" Faktoren

Wesentlicher Unterschied zwischen Kennzahlensystemen des Finanz-Controllings und denen des Personal-Controllings ist die Berücksichtigung sog. "weicher" Faktoren. Zu diesen zählen Aussagen über das Führungsverhalten, zur Zufriedenheit und zur Motivationslage der Beschäftigten. Diese können nicht direkt gemessen werden, jedoch lassen Befragungsergebnisse und die Quantifizierung beobachtbaren Verhaltens Rückschlüsse auf die Situation in diesen Bereichen zu.

Kennzahl	Beurteilung Führungssituation
Beschreibung	Führungskräftebeurteilung im Rahmen von Mitarbeitergesprächen
Grundgesamtheit	Abgegebene Beurteilungen (abhängig. von unternehmensinterner Regelung)
Rechnerische Ermittlung	Gruppierung nach Beurteilungskriterien und -ergebnissen
Besonderheiten	Ersetzt keine Mitarbeiterbefragung mit detaillierten Fragen zur Führung
Verwendung	Situationsanalyse Führung und proaktive Maßnahmen
Hinweis	Im Rahmen von Mitarbeitergesprächen nicht anonym abgegebene Beurteilungen sind aller Wahrscheinlichkeit nach nicht vollständig zutreffend

Tab. 15: Kennzahl "Beurteilung der Führungssituation"

Ähnlich wie die im vorigen Abschnitt genannte Kennzahl, die die Verteilung der Fehltage auf Wochentage aufzeigt, ist auch die nachfolgende Kennzahl eher ungewöhnlich, kann aber in ihrem Ergebnis eindrucksvolle Aussagen hervorrufen. Sie steht beispielhaft für die nicht direkt messbaren, aber beobachtbaren Verhaltensauffälligkeiten, die Aussagen über Personal und Personalarbeit zulassen.

Kennzahl	Aufruf von Jobbörsen im Internet
Beschreibung	Stellt dar, wie häufig Jobbörsen im Internet von jedem Mitarbeiter durchschnittlich aufgerufen ­wurden
Grundgesamtheit	Mitarbeiter im Personalbestand
Rechnerische Ermittlung	Anzahl der Pageviews auf definierten Internetseiten/Anzahl der Mitarbeiter
Verwendung	Ermittlung von Abwanderungsgefahren
Hinweis	Eine Auswertung darf lediglich anonymisiert und aggregiert erfolgen. Dies ist für den beabsichtigten Zweck auch ausreichend. Technisch lassen solche Auswertungen jedoch i. d. R. den Rückschluss auf Einzelpersonen zu. Hier sind organisatorische Maßnahmen zu treffen, um diese Rückschlussmöglichkeit zu verhindern. Aufrufe dieser Internetseiten durch Mitarbeiter, die beruflich damit beschäftigt sind (z. B. Recruiter), müssen unberücksichtigt bleiben.

Tab. 16: Kennzahl "Aufruf von Jobbörsen im Internet"