Zusammenspiel aller Werkzeuge, um Controlling machen zu können
Wie in Abb. 1 dargestellt, benötigt ein abgerundetes Gewährleistungscontrolling
- ein Abrechnungssystem,
- ein Rückstellungssystem für GWL-Kosten,
- Verträge mit den Partnern (Werkstätten),
- Planungs- und Kalkulationsmethodik,
- ein technisches Controlling (Qualitätswesen, Produktbeobachtung, Fehlermanagement etc.) und
- ein kaufmännisches Controlling inkl. Reporting und Kennzahlensystem.
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