Compliance-Risiken und deren Beurteilung verändern sich. "Überraschende" Compliance-Krisen zeigen häufig, dass wichtige Informationen über die verantwortlichen Risikoursachen im Unternehmen bereits vorher bekannt waren aber nicht angesprochen oder wahrgenommen worden sind. Das Compliance-Management-System eines Unternehmens sollte daher dafür sorgen, dass die im Unternehmen, bei Kunden oder Geschäftspartnern vorhandenen Informationen über Compliance-Risiken und deren Ursachen rechtzeitig angesprochen und wahrgenommen werden können.
Beschwerden können hierzu beitragen. Unternehmen sollten ihre Bearbeitung daher so ausgestalten, dass Hinweise in Beschwerden auf regelwidriges oder unredliches Verhalten gesondert erfasst und behandelt werden.
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