Im Kontext der Beratung sollten Controller dazu in der Lage sein, Anregungen für kreative Lösungen geben zu können. Dazu müssen sie selbst über ein ausreichend kreatives Potenzial verfügen. Die detaillierte Beschreibung erfolgt in diesem Kapitel daher am Beispiel der Kompetenz Schöpferische Fähigkeit:
| Schöpferische Fähigkeit (P/A; Z; S) | Fähigkeit, schöpferisch kreativ zu handeln |
|---|---|
Erläuterung: Die schöpferische Fähigkeit bezeichnet die Qualität, situationsspezifische Problemstellungen und Aufgaben anhand von neuen Ansätzen lösen zu können. Dabei ergreifen schöpferische Personen neue Wege und Mittel im Rahmen der Problemlösung und ermuntern andere zu innovativen Lösungsansätzen. |
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Kompetenzbegriff:
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Kompetenzübertreibung: Entwickelt ständig neue Ideen, auch in Situationen, in denen Kontinuität und Routine angesagt sind, und bringt nichts zu Ende; wird als unbeständig, sprunghaft und nicht als ökonomisches Gewissen wahrgenommen. |
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Legende: P/A: Mischform von personaler Kompetenz und Aktivitäts- und Umsetzungskompetenz Z: Output-Kategorie ZukunftsgestaltungS: prozessspezifische Kompetenz |
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Besondere Relevanz – Hauptprozesse Betriebswirtschaftliche Beratung, Weiterentwicklung der Organisation, Prozesse, Instrumente & Systeme |
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Begründung Auswahl – Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung: Als interne Berater unterstützen Controller Führungskräfte und Mitarbeiter dabei, nach innovativen Produkten und Dienstleistungen, attraktiven Märkten und Kundengruppen und nach neuen Geschäftsmodellen Ausschau zu halten. In Beratungssituationen und insbesondere in einer leitenden Berater-Rolle ist ausreichendes kreatives Potenzial erforderlich, um für Problemstellungen des Auftraggebers überlegene Problemlösungen entwickeln zu können. Kreativität ist im Beratungskontext ebenso erforderlich, wenn es um das Design von Beratungsprojekten und –architekturen geht, wenn neue Instrumente oder Tools eingeführt werden, oder auch, wenn die Ergebnisse aufbereitet und präsentiert werden. |
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Abb. 50a: Schöpferische Fähigkeit als prozessspezifische Controller-Kompetenz – "Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung"[1]
| Beispiel: Skalierung Schöpferische Fähigkeit (P/A; Z; S) | Fähigkeit, schöpferisch kreativ zu handeln | |
|---|---|---|
| 1 | Unterstützt kreative Ideen anderer. | |
| 2 | Unterstützt kreative Ideen anderer und geht gegen Inaktivität, Gleichgültigkeit und erstarrte Routine vor. | |
| 3 | Sucht selbst aktiv den Erfahrungsaustausch als Quelle für Anregungen und neue Ideen. | |
| 4 | Sucht und entwickelt kreative Lösungen. | |
| 5 | Sucht und entwickelt kreative Lösungen und ermutigt auch andere, kreativ zu sein – unter gleichzeitiger Berücksichtigung der wirtschaftlichen Sinnhaftigkeit und Machbarkeit. | |
Abb. 50b: Skalierung der prozessspezifischen Controller-Kompetenz Schöpferische Fähigkeit
Für den Hauptprozess sollten Controller auf das in Abb. 51 dargestellte Controller-Fachwissen zurückgreifen können.
| Know-how-Katalog | IGC-Hauptprozess Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung |
|---|---|
| Unternehmerisches Verständnis | Funktionsübergreifende Kenntnis der verschiedenen Fachabteilungen innerhalb des Unternehmens (z. B. Marketing, Vertrieb, Logistik) Verständnis der vom eigenen Unternehmen verkauften Produkte oder Dienstleistungen Verständnis der unternehmensinternen Organisationsstruktur und des gewinnbringenden Einsatzes von Ressourcen innerhalb und außerhalb des Unternehmens Verständnis der Anforderungen aus Kundenperspektive |
| Prozesse und Strukturen | Kenntnis bereichs- und funktionsübergreifender Zusammenhänge und Abläufe sowie der Machtverhältnisse Kenntnis der Stärken und Schwachstellen sowie Optimierungspotenziale im Unternehmen Prozessmanagement- und Reorganisations-Know-how |
| Ziele und Zielsystem | Kenntnis der aktuellen Ziele, des Zielsystems und der Akteure auf allen Ebenen Verständnis der Funktionsweise von Entscheidungsprozessen und des Entscheidungsverhaltens des Managements, Verständnis der Mechanismen zur Durchsetzung von Entscheidungen |
| Beratungs- und Führungsinstrumente | Kenntnis von Beratungsinstrumenten und -methoden (z. B. PEST/SWOT-Analyse, Diversifikations- und Risikomatrix et al., Kreativitätstechniken etc.) Reportingtools ("Business Intelligence"-Lösungen) und Datenmanagement inkl. der zu verwendenden Software zur betriebswirtschaftlichen Beratung SAP, Microsoft Office Suite und andere Change Management-Ansätze |
Abb. 51: Prozessspezifisches Fachwissen – "Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung"
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