Auf dem Weg zum Controlling 4.0 / 4.1.3 Veränderungen im Umgang mit Daten

Die zunehmende Datenflut erfordert erweiterte Analysefähigkeiten des Controllers.

• Neue Qualität der Datenstrukturierung: Die Datenflut wächst mit exponentieller Geschwindigkeit. Die Herausforderung für das Controlling besteht in der Transformation dieser Datenflut in empfängergerechte und entscheidungsorientierte Informationen. Gefordert ist eine deutliche Erweiterung der Analysefähigkeiten im Controlling. Die Auswertung von in Echtzeit vorliegenden Sensordaten oder unstrukturierten Daten aus sozialen Medien gehören hier ebenso dazu wie die erweiterte Kenntnis statistischer Methoden und die Organisation des Informationswesens. Die Ideenwerkstatt des ICV hat hierzu einen Dream-Car-Bericht "Business Analytics" erarbeitet, der diesbezügliche Anforderungen und Möglichkeiten erläutert und an praktischen Beispielen konkretisiert.^[1]
• Nutzung von Applikationen für individuelle Auswertungen und Berichte: Parallel zur Standardisierung wird das "Customizing" von Auswertungen und Berichten jeder Art an Bedeutung gewinnen. Dazu wird es eine Vielzahl an webgebundenen Applikationen geben, die dem Nutzer ermöglichen, benötigte Informationen situationsgerecht und individuell angepasst abrufen zu können. Gleichzeitig ermöglichen diese Systeme zunehmend einen "Selbstservice" für jeden Manager, was zur Folge hat, dass für das Controlling die Informationshoheit alter Prägung schwindet. Die Applikationen sollen durch sinnvolle Mehrfachnutzungen dabei helfen, die Aufwendungen im Controlling auf einem angemessenen Niveau zu halten.
• Datenbasierte Partnerschaft: Das im Controlling traditionell befestigte lineare Denken und seine Beschränkung "auf die 4 Grundrechenarten" wird Wahrscheinlichkeitsberechnungen, mehrwertigen Simulationen und der Nutzung von Verteilungskurven sowie dem Einsatz von Algorithmen und selbstlernenden neuronalen Netzwerken weichen. Dem müssen sich dann auch Zielsetzung und Steuerung anpassen.

Interpretation von Daten und Informationen prägen den Dialog von Controller und Managern

Diese Transformation zugleich mit der gebotenen Sensibilität und einer dem Wettbewerbsumfeld angemessenen Geschwindigkeit zu gestalten dürfte einer "revolutionären Herausforderung" an das Controlling gleichkommen. Die Wirksamkeit praktizierter Business-Partnerschaft ist in diesem Umfeld vor allem von der Qualität der Kommunikation zwischen Manager und Controller abhängig. Gegenstand dieser Kommunikation wird zunehmend die Interpretation der aus der Datenflut extrahierten Informationen und die hieraus zu erwartenden Konsequenzen für das Geschäft sein.

[1] ICV, 2016.