Viele kleinere und größere Probleme, die den Betrieb in einem Empfangsbereich erheblich belasten, können ohne große Intervention und aufwändige Maßnahmen durch intensiveren Austausch der Beschäftigten untereinander positiv beeinflusst werden. Dienstbesprechungen unter kompetenter Leitung können dazu beitragen, dass Erfahrungen aufgegriffen und bei Entscheidungen berücksichtigt werden, Probleme offen angesprochen und Lösungen vereinbart werden und das Arbeitsklima verbessert wird. Auch externe Kräfte sollten in diesen Austausch in geeigneter Form eingebunden werden, um Misstrauen vorzubeugen.
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