Es ist wichtig, schon vor Ausbruch der Pandemie Regeln der Information und Kommunikation festzulegen, z. B. zur Information von Mitarbeitern, Kunden und der Öffentlichkeit. Die Informationen müssen zentral gesteuert werden. Dazu sollte ein betriebliches Informationsnetz aufgebaut werden bzw. vorhandene Netze für den Pandemiefall vorbereitet werden.
Der Betrieb legt im Rahmen seiner Planungen fest, wie die interne Kommunikation erfolgt, z. B. über Intranet, Infodienst eines externen Anbieters, Telefon, Aushang.
Vieles hängt im Pandemiefall auch von einer sicheren Weitergabe von Informationen ab. Dokumentiert werden sollten daher
- Schlüsselkontakte (mit Absicherungen, Vertretern usw.),
- Kommunikationsketten (inkl. zu Zulieferern und Kunden) und
- Wege zum Nachverfolgen und Kommunizieren des Status der Firma und der Mitarbeiter.
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