Indikatoren, Parameter und Kennzahlen zur Bewertung der ... / 3.3 Indikator Wirkungen auf die Zufriedenheit der Beschäftigten (Mitarbeiterzufriedenheit)

Parameter		Kennzahlen
a)	Zufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen (Arbeitsbedingungen im weitesten Sinne) Zufriedenheit mit der Arbeitsaufgabe bzw. den Arbeitsinhalten wahrgenommene Beanspruchung durch die Arbeit wahrgenommene Beanspruchung durch das Arbeitsumfeld	durchschnittliche Zufriedenheit mit ... Durchschnitt der wahrgenommenen Beanspruchung durch die Arbeit Durchschnitt der wahrgenommenen Beanspruchung durch das Arbeitsumfeld Unzufriedenheitsquote: Anteil der Beschäftigten, die mit den Arbeitsbedingungen unzufrieden sind Anteil der Arbeitssituationen, mit denen die Beschäftigten unzufrieden sind Anzahl der Beschwerden über schlechte Arbeitsbedingungen arbeitsbedingte Fluktuationsrate: Anteil der Beschäftigten, die den Arbeitsplatz bzw. das Unternehmen wegen unbefriedigender Arbeitsbedingungen gewechselt haben Generierung abgeleiteter Kennzahlen zum Stand und zur Entwicklung durch in Bezug setzen zu Vergleichsgrößen. Generierung von Kennzahlen durch Differenzierung nach Arbeitsbereichen, Geschäftsprozessen, Tätigkeiten/Berufsgruppen
b)	Zufriedenheit mit der Fürsorge des Unternehmens (Wahrgenommene Fürsorgeleistungen)	Grad der Zufriedenheit mit der Fürsorge des Unternehmens: Anteil der Mitarbeiter, die mit der Fürsorge sehr zufrieden oder zufrieden sind durchschnittliche Zufriedenheit mit der Fürsorge des Unternehmens fürsorgebedingte Unzufriedenheitsquote: Beschwerden über unzureichende Fürsorge des Unternehmens pro 1.000 Beschäftigte fürsorgebedingte Fluktuationsrate: Anteil der Beschäftigten, die den Arbeitsplatz bzw. das Unternehmen wegen unzureichender Fürsorge wechseln Generierung abgeleiteter Kennzahlen zum Stand und zur Entwicklung durch in Bezug setzen zu Vergleichsgrößen. Generierung von Kennzahlen durch Differenzierung nach Arbeitsbereichen sowie ggf. nach Berufsgruppen
c)	Zufriedenheit mit den Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen Vorhandensein von Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen (Wahrnehmung durch die Beschäftigten) Art der Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen (z. B. Gestaltungsgruppen, Sicherheitszirkel) aus der Sicht der Beschäftigten Reichweite der Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen (Hinweismöglichkeiten Gestaltungsmöglichkeiten) aus der Sicht der Beschäftigten Qualität der Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen	Umfang der Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen (aus der Sicht der Beschäftigten) Grad der Zufriedenheit mit den Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen: Anteil der Mitarbeiter, die damit sehr zufrieden oder zufrieden sind durchschnittliche Zufriedenheit mit den Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen Unzufriedenheitsquote: Beschwerden über unzureichende Einflussmöglichkeiten auf die Arbeitsbedingungen pro 1.000 Beschäftigte Generierung abgeleiteter Kennzahlen zum Stand und zur Entwicklung durch in Bezug setzen zu Vergleichsgrößen. Generierung von Kennzahlen durch Differenzierung nach Arbeitsbereichen, Geschäftsprozessen, Tätigkeiten/Berufsgruppen