"Die Konsumenten achten kaum mehr auf ihre Daten"
Verbraucher scheinen unter gewissen Umständen nichts dagegen zu haben, persönliche Daten weiterzugeben. Ein Forscherteam um Dorothea Kübler hat nun im Rahmen einer Studie herausgefunden, dass Konsumenten immer dann auf den Schutz ihrer Daten verzichten, wenn sie im Gegenzug monetäre Vorteile erhalten. Die Professorin für Experimentelle Wirtschaftsforschung an der Technischen Universität Berlin versucht dieses „Privatsphären-Paradox“ zu erklären.
Telefonwerbung ohne Zustimmung ist seit 2009 verboten. Doch das hindert einige Firmen nicht, damit weiterzumachen. Nun prüft Justizministerin Leutheusser-Schnarrenberger, ob das Gesetz verschärft wird. (30.07.2010 | Direktmarketing)
Wie der Homepage der M-Days zu entnehmen ist, zieht die Veranstaltung im kommenden Jahr nach Frankfurt um. In Kooperation mit der Messe Frankfurt finden die M-Days am 27. und 28. Januar 2011 im Congress Center statt. (30.07.2010 | Direktmarketing)
Die Gkk Dialoggroup hat große Pläne: Michael Koch, Kreativchef von Ogilvy-One Worldwide und unter anderem Jurypräsident des ddp, bildet künftig zusammen mit Executive Creative Director Roman Kretzer die kreative Doppelspitze von Gkk. (30.07.2010 | Direktmarketing)
Die Commerzbank will mit der Einführung einer Kundencharta dafür sorgen, dass Leistungsstandards und Servicekriterien eingehalten werden. Martin Nitsche, Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden, erklärt die Beweg- und Hintergründe der Maßnahme. (30.07.2010 | Marketing)
Sie führen technische Neuerungen als erste ein und geben die Technik der Zukunft vor – das erwarten Kunden von Luxus-Automarken. Das Beratungsunternehmen CC&C Customer Care & Consulting hat hierzu insgesamt 4.200 Fahrer von Oberklassewagen und anderer Fahrzeugtypen befragt. (30.07.2010 | Vertrieb)
Online-Marketing im B2B-Bereich
Die Digitalisierung von Medien und Gesellschaft hinterlässt nicht nur in der konsumorientierten B2C-Welt ihre Spuren. Auch für die Geschäfte zwischen Unternehmen bietet das Web mittlerweile ausgeklügelte Werbe- und Abverkaufsmöglichkeiten. Wer seine Zielgruppen erreichen will, muss ihnen in die neuen Medien folgen. Was bisher in hohem Maße für junge B2C-Zielgruppen angesagt war, gilt heute für alle Altersschichten. Auch B2B-Entscheider können dank Internet gezielter angesprochen werden.
Startschuss gefallen
Immer mehr Endgeräte, wachsende Nutzerakzeptanz, kreative Sprünge - Mobile Marketing scheint der Durchbruch beschieden. Noch allerdings schrecken die meisten Unternehmen vor der konsequenten strategischen Integration in den Marketingmix zurück.
Lukas J.J.R. Knabe von der Werbeagentur Knabe & Knabe spricht im Interview mit acquisa über Kreativität in B2B-Kampagnen, das Allheilmittel E-Mail-Marketing und den gedruckten Dialog.
Im Interview mit acquisa erläutert Jan Möllendorf, geschäftsführender Gesellschafter der Agentur Defacto x, warum es Unternehmen interessieren muss, was über sie geredet wird, und wie viel Social Media im Kommunikationsmix sein muss.
Ob im Geschäftsverkehr oder bei Endverbrauchern: Produkte und Dienstleistungen scheinen bezüglich ihrer sachlich-funktionalen Qualität zunehmend austauschbar. Wer sich nicht über den Preis im Wettbewerb halten will, braucht eine starke Marke. Erst sie entfaltet die Kraft zur Identifikation und Differenzierung.
Commerzbank: "Die Kundencharta ist für uns kein Marketing-Gag"
In Umfragen erhalten Banken in Sachen Kundenzufriedenheit immer wieder mangelhafte Noten. Die Commerzbank will nun als erste Großbank mit der Einführung einer sogenannten Kundencharta dafür sorgen, dass Leistungsstandards und Servicekriterien eingehalten werden. Martin Nitsche, Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden, erklärt die Beweg- und Hintergründe für die Einführung der Charta.
"Händler sind Content-Lieferanten"
Thomas Lipke ist geschäftsführender Gesellschafter des Hamburger Multichannel-Händlers Globetrotter Ausrüstung und seit Juni Präsident des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (Bvh). Im acquisa-Interview skizziert er einen Ausblick auf zukunftsgerichtete Versandhandelskommunikation.
Social Media Monitoring: "Auswertung ist die Basis jeder Social-Media-Strategie"
Unternehmen, die wissen wollen, was ihre Kunden über sie denken, finden die Antworten in Blogs, Foren und Communitys. Noch immer fällt es vielen Marketern schwer, die Fülle an Informationen zu sammeln und auszuwerten. Auf welche Messgrößen es dabei ankommt und welche Tools dabei helfen, erklärt Sandra Griffel, Unitleiterin Kreation bei Denkwerk.
"Video muss ein Teil der Marketingstrategie sein"
Die rasante Entwicklung der Digitalisierung verändert auch die Unternehmenskommunikation. Chris Callaghan, Gründer und Geschäftsführer von Callaghan Consulting Solutions CCS, über Print, Multimedia und Marketing.
"Vertriebsmitarbeiter müssen in die Ausarbeitung ihres Entlohnungssystems einbezogen werden"
Der Vertrieb gilt als Motor eines Unternehmens. Ein wichtiges Motivationsinstrument der Mitarbeiter ist die Zusammensetzung des Gehaltes aus fixem und variablem Anteil. Wie wichtig ein sinnvoll ausgearbeitetes Vergütungsmodell ist und wie dies aussehen muss, erklärt der Vergütungsexperte der Unternehmensberatung Kienbaum, Christian Näser.
"Online-Händler können weiter Wertersatz verlangen"
Das LG Düsseldorf hat entschieden, dass Widerrrufsbelehrungen beim Fernabsatz nicht grundsätzlich unlauter sind, wenn sie Wertersatz nicht zwingend vorsehen. Für Händler bedeutet dies, dass sie bei Nichtgefallen einer versendeten Ware nicht automatisch Wertersatz in Rechnung stellen dürfen. Dr. Thomas Engels, Fachanwalt für Informationsrecht bei der Kanzlei Terhaag & Partner, erklärt die Auswirkungen des Urteils.
"Dramatischer Wandel"
Auch Firmen müssen auf die Digitalisierung der Gesellschaft reagieren. Aber viele Unternehmen stellen Fragen in der falschen Reihenfolge, sagt Prof. Dr. Jo Groebel, Direktor des Deutschen Digital Instituts in Berlin.
"Nur eine Frage der Zeit"
Das Landgericht Frankfurt hat entschieden, dass Twitterer für Verlinkungen zu rechtswidrigen Inhalten haften können. Damit wird das allgemein im Internet geltende Recht erstmals auf Mikroblogging-Plattformen übertragen. Der Anwalt für IT- und Online-Recht Henning Krieg von der Kanzlei Osborne Clarke erklärt die Hintergründe und worauf Blogger künftig achten sollten.
"Auch die Benutzerfreundlichkeit leidet"
Ein wichtiger Faktor beim Online-Marketing ist eine optimale Listung der Webseite in Suchmaschinen – je weiter oben, umso besser. Google hat nun angekündigt, neben Keywords, Links und weiteren Parametern auch die Ladegeschwindigkeit der Seite als Ranking-Faktor in den Such-Index zu integrieren. Sandro Schaub, Geschäftsführer der Agentur TLC Communications, erklärt, worauf Unternehmen bei der Programmierung jetzt achten sollten.
"Messen sind eine Vertrauensplattform"
Ernst Raue, Vorstand der Deutschen Messe AG in Hannover, ist ein intimer Kenner der Messelandschaft. Mit acquisa sprach er über Wachstumsphasen und Anpassungsprozesse sowie über abtrünnige Messekunden und hingebungsvolles Community-Denken.
Was der Klappentext nicht sagt...Die Online-Redaktion bringt Ihnen die Neuheiten des Buchmarktes auf ganz besondere Weise nahe. Dies wird aber nicht in einem feuilletonistischen Text geschehen, sondern in einem Steckbrief, der Sie u. a. informiert, was der Klappentext Ihnen verschweigt.
Methoden für MillionenObama hat die Gabe, Millionen Menschen zu begeistern und zu überzeugen. Seine Kommunikationstechniken funktionieren auch abseits der politischen Bühne. Dieses Buch analysiert Obamas Körpersprache und Rhetorik.
Die Agentur Opsec Security verleiht für die dreistesten Betrügereien im Internet jeden Monat das »Schwarze Schaf«. Im Mai fiel die Wahl auf die Seite kindergarten-shop.eu. Laut verschiedener Verbrauchermeldungen ist in vielen Fällen die bestellte und im Voraus bezahlte Ware nicht angekommen. Darüber hinaus scheint auch der Kundenservice äußerst schlecht zu sein.
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